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微商运营如何做到精细化操作?

  任何一个行业做的久了,都需要精细化一些的操作。比如做淘宝的,淘宝以前有量子恒道,现在的生意参谋。通过各种数据记录,让卖家,能够清楚自己的流量来源,成交效果。进而可以更针对性的,来优化自己的销售方案,使其效果最大化。

  如何更好的让我们自己的销售行为,效率更高,效果更好呢?小编给大家介绍一些要点,掌握好这些要点以后,就能够更好的精细化的做好自己的微商。先介绍两个公式,其他的都是从这两个公式所延伸出来的。

  两个公式

  利润=成交额-成本

  成交额=好友量*转化率*客单价

  (客单价=销售总额÷顾客总数,就相当于,平均一个顾客的购物金额)

  就先从成交额说起,就是平时大家所说的流水,每个月有多少流水。

  好友量

  好友量,就是加到好友的数量。正常来说,好友量越多,成交量也就越高。理论上是如此。但是这里又牵扯到一点:精准好友,及宽泛好友。精准好友就是那些对产品需求度比较高的人群,宽泛好友就相当于随便从大街拉一个人认识,也不知道他的需求。

  也不是说卖东西就只要加精准好友就行了,宽泛好友不用加。每种好友都有其自身的特点。精准好友虽然意向度高,但是数量毕竟有限。宽泛好友虽然数量庞大,但是毕竟成交率很低。所以,你刚做微商的时候,最好是先以精准好友为主,等到你发展的足够大了,再去考虑宽泛好友。要加什么样的好友选择好了以后,就是选择加好友的渠道了。

  加好友的渠道有很多种:

  百度搜索、贴吧、微博、软文、新闻源、视频、分类信息、QQ群等等。方法太多了,上面提到的一个渠道里又有很多种小渠道,比如微博,微博下面再细分也能分个几十种。所以,很多做流量都说,玩好一个渠道,就够你赚的了。

  上面的渠道很多,但是对于刚做微商的新人来说,从中选择个两三个就够了。选择好了以后,然后就是要看流量的转化率了。在同样的动态,同样的客服交流的情况下,哪种渠道的成交率最高,就多以那种渠道为主,扩大宣传。其次,就是优化成交率一般的渠道,使其客户精准率更高。或者就直接放弃成交率比较差的,更换新的渠道。

  上面是从转化率的角度来分析的,加好友这块还有一点就是,好友量,因为不同的渠道,加好友的难度是不一样的。有些渠道非常精准,但是,可能会发现,特别难加,一天可能只能加个两三个,但是加上去几乎都能成交。但是两三个人又太少了,那我们就要去找稍微容易加好友的渠道,可能转化并不是太好,比如,加10个好友,只能成交1-2个,但是一天能够加个五六十个,那这种也是比较优质的加好友渠道。如果有的渠道加好友容易,一天能加200-300,但是最终一个人都不会跟你成交,这种渠道,果断舍弃。如果是那种,一天加不了几个人,而且加的人更不会跟你成交,那更要舍弃的。

  转化率

  对于微商来说,涉及到转化率比较重要的两点是发动态的效果以及客服交流的内容。

  发动态,网上有太多的教程了,很多做微商的卖家,也有一些自己的心得。但是,绝大多数发的不是太好。几乎清一色每天晒单,当然不是说晒单没用,而是说,正常情况下来说,晒单容易让人烦。不过因为产品有其特殊性,以及不同产品,顾客对于动态的喜好度不同。比如一些玉器及服装的用户,他们更多的希望看到玉器本身的形状及衣服的款式,这种如果玉器形状比较多或者衣服的款式比较多,那就可以多发这些。不过,很多微商朋友卖的是护肤品,你如果照死的刷屏,是不推荐的。

  发动态这块,网上有很多的教程,而且方式也各异。对于不太懂消费者需求的顾客,可以先把学习到的几个发动态的方法,全部都收集好,挨个的去试,一个发动态的方法,实验个1-2个星期,对于没有效果的,果断舍弃,有点效果的,就保留,同时再去测试下一个,看效果。等到都测试完了,选择转化效果最好的那个。

  这里说的转化,有两点,一个就是直接购买率,一个就是询单率。正常来说,大部分都是看动态发的好,然后过来咨询的。

  询单也分两种,一种是过来真正想要购买的;一种就觉得有趣想来了解的,但不会买。有句话是“叫好不叫座”,就是后面这种。对于那种只过来了解,而成交比较少的,这样的也要注意,只要成交率低,仍然要舍弃。

  发动态说完了,下一步就是咨询成交了。也加了顾客为好友了,发的动态,也让顾客心动,过来了解你的产品了。然后就是客服交流,这也是成交的最后一道关口。如果做不好,那就前功尽弃呀。

  做客服,其实也很简单,正常的流程就是询问顾客问题,解答顾客问题,发现顾客需求,满足顾客需求,最后在成交,选择合适的付款方式,对于不成交的,后续继续追踪。这块,推荐大家可以看看销售书籍。这些都是成交的技巧,但是学好这些技巧,却能真正的让你赚到钱。

  客服的精细化操作,就是先找到一个跟顾客沟通的方式,可能最开始成交效果不是很好,然后就多去学习销售方法,经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点给记录下来,一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化,当有一天,你发现你的客服转化率可以达到80%的时候,你会特别有成就感的。

  利润=成交额-成本

  成本有两个,一个是销售成本,比如顾客的议价能力,你送的赠品的成本等等。这块就需要努力的提高自己的销售能力,销售能力提升上去,销售成本就会降下来。另一个就是进货成本了,一般企业对于代理都有不同的拿货量,所享受的价格区间不同,所以,想要进货成本低,那就努力的去卖货,然后升级。

  这两块都做好了,利润就滚滚来了。

  以上就是微商精细化操作的一些要点,针对这些点,希望大家能够认真的去思考执行,让自己的微商事业更进一步。


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公众号平台如何做好数据分析?发布时间:2017-01-28
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