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干货!微商、社群电商、社交电商如何做到与用户的完美结合

2018-11-2 15:07| 发布者: 眉月雪小| 查看: 217| 评论: 0

摘要 : 随着传统电商多年经营壮大,发展至今似乎遇到了瓶颈,流量红利消耗殆尽。具体表现为获客成本提高,业绩方面难以找到快速增长点。社交+电商领域成为了众多企业、创业者、电商从业者的避难所,无论是传统电商、社交巨 ...

随着传统电商多年经营壮大,发展至今似乎遇到了瓶颈,流量红利消耗殆尽。具体表现为获客成本提高,业绩方面难以找到快速增长点。社交+电商领域成为了众多企业、创业者、电商从业者的避难所,无论是传统电商、社交巨头、自媒体,还是自第三方服务平台人人电商、有赞、微盟等都以各种方法介入。微商、社群电商、社交电商等一度成为互联网最热议的话题。


干货!微商、社群电商、社交电商如何做到与用户的完美结合

干货!微商、社群电商、社交电商如何做到与用户的完美结合


微商 的“熟人经济”

随着智能手机与微信的普及,微商通过高度粘合度的熟人关系链在电商领域快速崛起,淘宝用了十年的时间发展了不到一千万个卖家,而微商仅仅用了一年就拥有了超过千万的卖家。在最疯狂的阶段,微商一年就可以产生了几千个上万个品牌,不少新品牌日销额还能轻松破亿。这种借助人际关系传播的商业模式依赖“熟人经济”在朋友圈内引起了病毒式繁殖,获得了一时无两的风光。

笔者认为,在朋友圈吆喝式销售商品的微商模式一定是不会持久存在,我们先不论产品质量的好坏,长期面对不断刷屏、肆意轰炸朋友圈时,大多数用户不会从内心产生认同与理解,反而会有反感、抵触情绪产生。到头来,微商们换来的是好友屏蔽、熟人不熟的下场,使微商在形象、口碑和品牌方面都遭到沉痛的打击。此时,发展遇到阻碍的微商不仅不自我反省,还变本加厉地以“拉人头”的代理模式彻底将整个行业推入深渊,令人闻者色变。可以说,恶意营销是微商走向末路的直接原因。不顾行业秩序和表达诉求,运用近乎传销方式的内容灌输让大多微商从业者不仅没有掀起新电商的革命,反而走上了不归路。


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利用“社群效应”的电商模式

社群电商,是社群经济在线上的衍生产物,是意识形态的电商化表现,通俗来说,社群电商就是先聚集某一类群体,通过社群内容来维护和服务他们,找到他们的刚需,然后把产品以刚需的方式卖给他们。移动应用的爆发让人们实时在线,上网时间边长,这直接推动了社群的发展,人们能够轻而易举地找到志同道合的人结成社群,通过沟通交流,形成信用,实现价值转换。从此通过媒体广告做购买决策不再是唯一路径,人们会更倾向于听从意见领袖、社群的意见,以及产品背后的文化内涵。

有观点认为移动互联网时代要以社群电商为趋势,而“摸着石头过河”的罗辑思维似乎也验证了这一点。499元/套的书籍在90分钟之内8000套售罄,月饼众筹活动使得日净增粉丝达5000人,半个月内卖掉了40038盒月饼。但是现实的问题摆在面前,比如:如何实现扩大社群规模?从内容到粉丝到会员再到消费者如何完成每一步的转换?对于商家来说都是一个个挑战。除此以外,不少社群做得好,话题丰富,人气旺盛的商家一旦涉足电商,会面临只有情感牌、没有其他任何优势的局面。最终在拼服务、拼价格、拼物流的电商竞争中逐渐失去自己的优势,把“情怀”这张好牌打得稀烂。


干货!微商、社群电商、社交电商如何做到与用户的完美结合

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综上,无论是基于 “熟人经济”的微商还是基于“粉丝效应”的社群电商,都显示出“人”在电商环节中的关键作用。如何拿捏其中的分寸,才能既不像微商那样“用力过猛”又不像社群电商那样犹抱琵琶半遮面。人人电商认为,以“人”为核心的移动社交电商中,最好的状态就是在人与人之间分享与信任基础之上实现价值转化,使得好友、粉丝、推客、用户的界定不再那么明确,你的好友可能会变成商品的粉丝形成口碑,你的消费者可能会变成你的推客促进销售,在这种新形势下,电商模式或许能够完成从“商品为中心”到“以人为中心”转变直至彻底颠覆传统商品电商模式。


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